Qu’est-ce que la télésurveillance ?

La télésurveillance est un terme souvent employé lorsque l’on parle de protection domestique. Ce service permet de confier la surveillance de votre maison à des professionnels 24h/24, offrant une réponse rapide en cas de danger ou de cambriolage. Cependant, son coût élevé peut soulever des questions sur son indispensabilité. Dans cet article, nous expliquons ce qu'est la télésurveillance et si ce service est vraiment nécessaire.

Qu’est-ce que la télésurveillance ?

La télésurveillance est un service de surveillance à distance proposé par un centre spécialisé. Ce service utilise un système d'alarme relié à un centre de contrôle. En cas d'alerte intrusion, le signal est envoyé au centre de télésurveillance. Là-bas, des opérateurs surveillent les alertes en continu pour pouvoir intervenir rapidement en cas de déclenchement.

Comment fonctionne la télésurveillance ?

Le centre de télésurveillance se connecte soit à votre système d’alarme existant, soit vous fournit le matériel nécessaire, selon les options choisies.

Le processus de télésurveillance se déroule ainsi :

1. Les capteurs de votre système d’alarme détectent anomalie (par exemple, une intrusion ou une détection de fumée). Ils envoient l’information à la centrale d’alarme.
2. La centrale d'alarme envoie une alerte au centre de télésurveillance, où des agents surveillent les alertes 24h/24 pour vérifier si le danger est réel.
3. Si le danger est confirmé, les agents déclenchent les actions appropriées. Dans un premier temps, ils peuvent appeler les propriétaires pour s'assurer de leur sécurité. Selon le contrat, un agent de sécurité peut être envoyé sur place pour vérifier la situation et faire fuir les intrus. En cas de danger plus grave, les agents peuvent contacter la police ou les pompiers.

Quels sont les coûts ?

Les coûts d’un abonnement à un centre de télésurveillance dépendent de plusieurs facteurs :

• Fourniture du matériel : Si vous possédez déjà un système d’alarme compatible, vous n’aurez pas à acheter ou louer un nouveau matériel, ce qui réduit le coût de l’abonnement mensuel.
• Options supplémentaires : Il existe différents niveaux de prestations qui augmentent le niveau de protection et le montant de la mensualité. Par exemple, l’envoi d’un agent sur place en cas d’alerte, ou l’entretien régulier de votre système, peut être facturé en supplément.
• Engagement : Certains centres proposent des offres sans engagement ou avec engagement de 12 ou 24 mois. Les offres sans engagement sont généralement plus chères, mais elles offrent la flexibilité de résilier le service à tout moment.
• Situation géographique : Le coût de l’abonnement peut varier en fonction de la localisation de votre habitation et de l’éloignement pour une éventuelle intervention sur place.

En moyenne, les prix d’abonnement commencent autour de 30 euros pour les forfaits les plus basiques et peuvent atteindre 70 à 100 euros par mois si vous optez pour des options supplémentaires comme le matériel ou les déplacements.

En quoi la télésurveillance est-elle un plus ?

L’avantage de la télésurveillance réside dans la surveillance par un centre de professionnels qui peuvent agir immédiatement en cas de danger.

Sans système de télésurveillance, les alertes sont envoyées à votre téléphone mobile, vous laissant la responsabilité de réagir.

Ainsi, bien que cet abonnement offre une tranquillité d'esprit supplémentaire, il n’est pas indispensable pour une protection efficace puisqu’il est possible de recevoir les alertes sans souscrire à un service de télésurveillance.

En résumé, la télésurveillance est un service rassurant, mais n'offre pas nécessairement une protection supplémentaire par rapport à une bonne gestion personnelle des alertes.

Conclusion

Un centre de télésurveillance est un centre opérateur qui reçoit les alertes de votre centrale d’alarme. Les agents présents 24h/24 analysent chaque alerte et contactent eux-mêmes les forces de l’ordre si nécessaire. En fonction de l’abonnement que vous avez choisi, un agent de sécurité peut être envoyé sur place, vous évitant ainsi de vous déplacer. Si vous ne souscrivez pas d’abonnement à un centre de télésurveillance, votre centrale d’alarme vous alertera directement, et vous devrez agir et contacter la police vous-même.

Il s’agit donc d’un service supplémentaire qui peut vous apporter plus de tranquillité d’esprit, mais il n’est pas indispensable pour une protection efficace, d'autant plus que cela représente un coût conséquent : Jusqu’à 1200€ par an en plus de l’achat de votre système d’alarme.

FAQ

Voici quelques questions fréquemment posées sur les centres de télésurveillance :

Q1. : Est-ce que mon système d’alarme Tike sécurité est compatible avec un centre de télésurveillance ?

Nos systèmes d'alarme Tike Sécurité sont compatibles avec les centres de télésurveillance et peuvent envoyer leurs alertes à ces centres. Elles utilisent les protocoles ADEMCO et ID Contact, ce qui signifie que le centre de télésurveillance vous fournira un identifiant de client à ajouter dans votre centrale d’alarme.

Q2. : Où puis-je trouver un centre de télésurveillance ?

Il existe de nombreux centres de télésurveillance dans toute la France. Vous pouvez en trouver un proche de chez vous en faisant des recherches sur internet. Assurez-vous toutefois que ce centre se trouve suffisamment proche de votre domicile pour pouvoir agir rapidement si un agent doit se déplacer chez vous en cas d’alerte.